L’enquête a pour avantage de donner l’occasion aux clients/usagers de s’exprimer directement et librement sur un produit ou un service. Les filtres sont ainsi évités et les clients/usagers s’expriment librement. Parfait Equilibre réalise des enquêtes de satisfaction et des enquêtes d’opinion au profit des entreprise et organisme. L’enquête de satisfaction est une méthode visant à découvrir si les clients d’une entreprise sont satisfaits des produits/services et/ou de l’expérience client fournis par l’entreprise. Notre équipe vous accompagne à réaliser les différentes étapes de l’enquête :
- Lancement de l’enquête
- Construction de l’échantillon
- Élaboration des outils
- Recueil des données
- Dépouillement des données de l’enquête
Exploitation des résultats